Política de Privacidad

Última actualización: 11.05.2025

En Hugsy Store, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros al visitar nuestro sitio web, realizar una compra o comunicarte con nuestro equipo.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales.

1. Información que recopilamos

Cuando visitas nuestra tienda o realizas una compra, podemos recopilar la siguiente información:

• Nombre y apellido
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de envío y facturación
• Información relacionada con tu pedido
• Datos de pago procesados de forma segura por proveedores externos
• Información de navegación, como dirección IP, dispositivo, navegador y comportamiento dentro del sitio
• Información recopilada mediante cookies, píxeles o tecnologías similares

No almacenamos directamente los datos completos de tu tarjeta de crédito o débito. Los pagos son procesados por plataformas seguras externas.

2. Cómo usamos tu información

Usamos tu información personal para:

• Procesar y entregar tus pedidos
• Confirmar compras y enviar notificaciones relacionadas con tu pedido
• Comunicarnos contigo por email, teléfono o WhatsApp cuando sea necesario
• Brindar atención al cliente
• Mejorar la experiencia de navegación en nuestra tienda
• Personalizar ofertas, promociones y contenido publicitario
• Prevenir fraudes o actividades no autorizadas
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales o regulatorias

3. Email marketing, WhatsApp y comunicaciones promocionales

Si aceptas recibir comunicaciones de nuestra tienda, podremos enviarte mensajes promocionales, novedades, ofertas especiales o información relacionada con nuestros productos.

Puedes solicitar dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento usando el enlace de cancelación incluido en nuestros emails o escribiéndonos a:

hugsy.shopnow@gmail.com

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio puede utilizar cookies y herramientas similares para mejorar tu experiencia, recordar tus preferencias, analizar el tráfico del sitio y mostrar publicidad personalizada.

Las cookies pueden ser necesarias para el funcionamiento de la tienda, para análisis, rendimiento o publicidad. Shopify explica que las cookies ayudan a recordar acciones y preferencias del usuario, como inicio de sesión, región o navegación.

También podemos usar herramientas como:

• Meta Pixel
• Google Analytics
• TikTok Pixel
• Pinterest Tag
• Apps de Shopify instaladas en la tienda

Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente.

5. Compartir información con terceros

Podemos compartir tu información personal únicamente cuando sea necesario para operar nuestra tienda y prestar nuestros servicios, por ejemplo con:

• Shopify, como plataforma de ecommerce
• Procesadores de pago
• Empresas de envío y logística
• Herramientas de email marketing
• Plataformas de publicidad como Meta, Google, TikTok o Pinterest
• Proveedores de atención al cliente o automatización
• Autoridades legales cuando exista una obligación válida

No vendemos tu información personal.

6. Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico para vender nuestros productos y servicios.

Shopify también cuenta con sus propias políticas sobre el tratamiento de datos personales y herramientas para ayudar a los comerciantes a gestionar privacidad, cookies y preferencias del cliente.

7. Seguridad de la información

Tomamos medidas razonables para proteger tu información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o modificación.

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

8. Conservación de datos

Conservaremos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluyendo procesamiento de pedidos, atención al cliente, cumplimiento legal, contable o fiscal.

9. Derechos del usuario

Dependiendo de tu país o región, puedes tener derecho a:

• Solicitar acceso a tus datos personales
• Pedir la corrección de información incorrecta
• Solicitar la eliminación de tus datos
• Retirar tu consentimiento para comunicaciones promocionales
• Oponerte al uso de tus datos para ciertos fines publicitarios
• Solicitar información sobre cómo usamos tus datos

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a:

hugsy.shopnow@gmail.com

10. Menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, puedes contactarnos para solicitar su eliminación.

11. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios externos. No somos responsables por las prácticas de privacidad, contenido o políticas de esos sitios web.

Te recomendamos revisar sus propias políticas antes de proporcionar información personal.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, herramientas utilizadas o requisitos legales.

La versión actualizada será publicada en esta misma página con la fecha correspondiente.

13. Contacto

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el uso de tus datos personales, puedes contactarnos en:

Nombre de la tienda: Hugsy Pet
Email: hugsy.shopnow@gmail.com                                                                              País: México
Sitio web: https://hugsypet.com