Términos del Servicio
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Última actualización: 02.17.2026
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1. Información general
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Al acceder a nuestra tienda y comprar nuestros productos, aceptas quedar sujeto a estos Términos del Servicio, así como a nuestras políticas de privacidad, envío, reembolso y demás condiciones publicadas en el sitio.
2. Uso de la tienda
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No puedes utilizar nuestros productos o servicios para fines ilegales, no autorizados o que infrinjan leyes aplicables.
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3. Información del cliente
Para realizar una compra, el cliente debe proporcionar información correcta, completa y actualizada, incluyendo:
- Nombre completo
- Dirección de envío
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Información necesaria para procesar el pago y la entrega
HUGSY no se hace responsable por retrasos, entregas fallidas o problemas derivados de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
4. Productos y disponibilidad
Hacemos todo lo posible para mostrar la información de nuestros productos de forma clara y precisa, incluyendo imágenes, descripciones, características y precios.
Sin embargo, los colores, tamaños o detalles del producto pueden variar ligeramente según la pantalla del dispositivo, lote de fabricación o disponibilidad del proveedor.
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o descontinuar productos sin previo aviso.
La disponibilidad de productos puede cambiar en cualquier momento.
5. Precios y promociones
Los precios publicados en nuestra tienda están expresados en MXN, salvo que se indique lo contrario.
HUGSY puede ofrecer descuentos, promociones, envíos gratis u ofertas por tiempo limitado. Estas promociones pueden modificarse, pausarse o finalizar sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de corregir errores de precio, descripción o disponibilidad, incluso después de que un pedido haya sido realizado. En ese caso, podremos contactar al cliente para informar la situación y ofrecer una solución.
6. Pagos
Los pagos realizados en nuestra tienda son procesados mediante proveedores de pago externos y seguros.
HUGSY no almacena directamente los datos completos de tarjetas de crédito o débito.
Al realizar una compra, el cliente confirma que está autorizado a utilizar el método de pago seleccionado.
7. Confirmación del pedido
Después de realizar una compra, el cliente podrá recibir una confirmación por correo electrónico o por el medio de contacto proporcionado.
La confirmación del pedido no garantiza disponibilidad absoluta del producto hasta que el pedido haya sido procesado correctamente.
En caso de problemas con el pago, stock, dirección o información del cliente, HUGSY podrá contactar al comprador para resolver la situación.
8. Envíos
Los envíos se gestionan conforme a nuestra Política de Envío.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores logísticos, zonas de difícil acceso, alta demanda, días festivos, condiciones climáticas o situaciones externas a HUGSY.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.
9. Cambios, devoluciones y reembolsos
Los cambios, devoluciones y reembolsos se gestionan conforme a nuestra Política de Reembolso.
Para solicitar ayuda con un pedido, el cliente deberá contactarnos dentro de los plazos indicados en dicha política y proporcionar la información necesaria para revisar el caso.
10. Cancelaciones
El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido escribiendo lo antes posible a:
Si el pedido aún no fue procesado o despachado, podremos intentar cancelarlo.
Una vez que el pedido haya sido preparado, procesado o enviado, no podemos garantizar la cancelación.
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, gráficos, diseños, fotografías, nombres comerciales y elementos visuales, pertenece a HUGSY o se utiliza con autorización correspondiente.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar nuestro contenido sin autorización previa por escrito.
12. Comentarios, reseñas y contenido del usuario
Si el cliente envía comentarios, reseñas, mensajes, fotografías o cualquier otro contenido relacionado con su experiencia, autoriza a HUGSY a utilizar dicho contenido con fines de atención al cliente, mejora del servicio, marketing o comunicación comercial, siempre respetando la privacidad del usuario.
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13. Limitación de responsabilidad
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El uso del producto es responsabilidad del cliente y debe realizarse de acuerdo con las indicaciones correspondientes.
14. Herramientas y enlaces de terceros
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15. Privacidad
El uso de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.
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16. Modificaciones de los términos
HUGSY se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar estos Términos del Servicio en cualquier momento.
Los cambios serán publicados en esta misma página con la fecha correspondiente.
El uso continuo del sitio después de cualquier modificación implica la aceptación de los nuevos términos.
17. Contacto
Para consultas sobre estos Términos del Servicio, puedes contactarnos en:
Nombre de la tienda: HUGSY
Email: Hugsy.shopnow@gmail.com
País de operación: México
Sitio web: https://hugsypet.com